ImmoDecision
Garantie satisfait ou remboursé 7 jours

Demande de remboursement

Vous disposez de 7 jours après le paiement pour demander le remboursement intégral, sans avoir à justifier d'un motif spécifique. Le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Comment ça marche

  • 7 jours calendaires à compter de la date de paiement.
  • Aucun motif obligatoire à fournir. Quelques mots sur la raison nous aident à améliorer le service, mais ne conditionnent pas le remboursement.
  • Réponse sous 5 jours ouvrés avec confirmation par e-mail. Remboursement crédité sur la carte d'origine sous 3 à 5 jours bancaires.

Les 3 seuls cas d'exclusion

  1. Demande au-delà du délai de 7 jours suivant la date de paiement.
  2. Demande postérieure au dépôt effectif du dossier de financement en banque — le rapport ayant été matériellement utilisé, il ne peut être restitué.
  3. Demande manifestement abusive (demandes répétées sur des analyses successives du même utilisateur, fraude documentée).

Détails complets dans les CGU article 6.

Votre demande

Date à laquelle vous avez payé les 79 €

Pour nous aider à retrouver votre dossier plus vite. Visible dans l'URL de votre analyse.

Plus vos détails sont précis, plus notre réponse sera rapide et juste.

0 / 30 caractères min

Rappel des 3 seuls cas d'exclusion (cf. CGU art. 6) :

  1. Demande au-delà du délai de 7 jours après le paiement.
  2. Demande postérieure au dépôt effectif du dossier en banque.
  3. Demande manifestement abusive ou frauduleuse.

En soumettant, vous acceptez que vos données (email, ID analyse, détails et capture) soient transmises à notre service client pour traitement de la demande, et conservées dans le cadre des obligations comptables.

Ce qui se passe après votre soumission

  1. Accusé de réception immédiat par email avec l'identifiant de votre demande.
  2. Examen sous 5 jours ouvrés : nous étudions personnellement votre dossier.
  3. Réponse motivée par email : acceptation (avec confirmation du remboursement) ou refus (avec explication précise).
  4. Si accordé : le remboursement de 79 € est crédité sur la carte d'origine sous 3 à 5 jours bancaires.

Une question avant de soumettre ? Écrivez-nous à contact@immodecision.fr : nous trouvons souvent une solution dans la journée sans avoir besoin de passer par un remboursement.