Garantie d'exactitude 7 jours
Demande de remboursement
Pendant 7 jours après le paiement, si votre rapport comporte une erreur qui nous est imputable (calcul erroné, donnée réglementaire périmée, contenu non conforme à ce qui est annoncé), nous le corrigeons sans frais ou nous vous remboursons intégralement, à votre choix. Traitement sous 5 jours ouvrés.
Comment ça marche
- 7 jours calendaires à compter de la date de paiement.
- Décrivez l'erreur constatée. Nous vérifions le calcul ou la donnée en cause, et nous vous répondons de façon motivée.
- Réponse sous 5 jours ouvrés avec confirmation par e-mail. Remboursement crédité sur la carte d'origine sous 3 à 5 jours bancaires.
Ce que la garantie ne couvre pas
- Une erreur dans les informations que vous avez saisies. Le rapport est calculé à partir de vos réponses ; vous pouvez les corriger librement et relancer l'analyse.
- Un désaccord avec les conclusions du rapport, dès lors qu'elles découlent correctement des informations fournies.
- Un changement d'avis, un projet abandonné ou reporté.
- Une demande formulée au-delà des 7 jours suivant le paiement.
- Une demande postérieure au dépôt effectif de votre dossier en banque, le rapport ayant alors servi.
La garantie légale de conformité du contenu numérique reste due dans tous les cas, indépendamment de la présente garantie commerciale.
Détails complets dans les CGU article 6.
Ce qui se passe après votre soumission
- Accusé de réception immédiat par email avec l'identifiant de votre demande.
- Examen sous 5 jours ouvrés : nous étudions personnellement votre dossier.
- Réponse motivée par email : acceptation (avec confirmation du remboursement) ou refus (avec explication précise).
- Si accordé : le remboursement de 149 € est crédité sur la carte d'origine sous 3 à 5 jours bancaires.
Une question avant de soumettre ? Écrivez-nous à contact@immodecision.fr : nous trouvons souvent une solution dans la journée sans avoir besoin de passer par un remboursement.